OMNIPILOTE >
Module Technique – Suivi avancé des interventions et du support
Le Module Technique est conçu pour assurer une gestion optimale des interventions et des tickets techniques. Il permet d’assigner les techniciens, de suivre l’avancement des interventions et de respecter les engagements de service (SLA).
Création et affectation des tickets techniques aux techniciens
Suivi en temps réel des interventions en cours
Gestion des délais d’intervention et suivi des SLA
Archivage des interventions et génération de rapports techniques
Affichage spécifique des dépassements de SLA pour réactivité immédiate
Application mobile dédiée avec accès restreint aux tickets assignés
OMNIPILOTE améliore la gestion de votre service technique et garantit une prise en charge rapide et efficace des demandes.
